Garanție

Ultima actualizare: 2026-03-29

1. Garanția legală

Toate produsele comercializate pe insta360-store.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.

2. Ce acoperă garanția legală

Garanția legală acoperă:

Defecte de fabricație

Neconformități ale produsului față de descrierea de pe site

Defecte care existau la momentul livrării și se manifestă în primii 2 ani

În primul an, se prezumă că orice neconformitate exista la momentul livrării (sarcina probei revine vânzătorului).

3. Ce NU acoperă garanția

Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare

Deteriorări mecanice (căderi, lovituri, contact cu lichide dincolo de specificațiile produsului)

Uzură normală

Modificări neautorizate ale produsului

Utilizarea cu accesorii necompatibile

4. Garanția comercială Insta360

Pe lângă garanția legală, produsele Insta360 pot beneficia de garanție comercială oferită de producător (Insta360 Inc.). Detalii pe [insta360.com/support](https://www.insta360.com/support).

5. FlexiCare (garanție extinsă)

Insta360 oferă programul FlexiCare — protecție suplimentară contra daunelor accidentale:

Acoperire pentru căderi, contact cu apă (dincolo de rating IP), deteriorări mecanice

Înlocuire produs la preț redus

Se achiziționează separat, în termen de 30 de zile de la cumpărarea produsului

Detalii pe pagina produsului sau la [store.insta360.com](https://store.insta360.com)

6. Cum solicitați garanția

1. Contactați-ne la service@h2o.ro cu: nr. comandă, descrierea defectului, poze/video 2. Primiți instrucțiuni de retur în 1-2 zile lucrătoare 3. Trimiteți produsul pentru evaluare 4. În funcție de evaluare: reparație, înlocuire, sau rambursare

Termenul de soluționare: Maximum 30 de zile calendaristice de la primirea produsului.

7. Certificat de garanție

Factura de achiziție ține loc de certificat de garanție. Păstrați factura pe toată durata garanției.

8. Contact

H2O SPORTS DISTRIBUTION SRL Email: service@h2o.ro Telefon: 0752005201