Politica de expediere

Politica de Livrare

Ultima actualizare: 2026-03-29

1. Zona de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României.

2. Termen de livrare

| Zona | Termen estimat | Note | |------|:--------------:|------| | Orașe mari (București, Cluj, Timișoara, Iași) | 3-5 zile lucrătoare | De la confirmarea comenzii | | Restul României | 4-7 zile lucrătoare | De la confirmarea comenzii | | Produse în stoc | 3-5 zile lucrătoare | Expediate în 24-48h | | Produse la comandă | 7-14 zile lucrătoare | Termen specific comunicat la confirmare |

Termenele sunt estimative. În perioade de vârf (sărbători, Black Friday) termenele pot crește.

3. Costul livrării

Costul livrării este afișat clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

4. Firma de curierat

Livrările sunt efectuate prin TODO (de confirmat — Fan Courier / Sameday / DPD).

La livrare, curierul va solicita:

Semnătura de primire

Verificarea integrității coletului

IMPORTANT: Verificați coletul la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, menționați pe AWB-ul curierului și contactați-ne imediat.

5. Urmărirea comenzii

După expediere, primiți pe email un număr de tracking cu care puteți urmări coletul pe site-ul curierului.

6. Livrare eșuată

Dacă nu sunteți găsit la adresa indicată:

Curierul va încerca livrarea de 2 ori

Puteți reprograma livrarea contactând curierul

După 2 încercări eșuate, coletul este returnat către noi

Costurile returului și re-expedierii sunt suportate de cumpărător

7. Contact

Pentru întrebări legate de livrare: Email: service@h2o.ro Telefon: 0752005201